سياسة الاسترجاع والاستبدال

١. شروط الاسترجاع

نقبل الاسترجاع خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام بشرط:

• المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية
• العبوة مغلقة ولم تُفتح
• وجود إيصال الشراء أو رقم الطلب

٢. حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو المفتوحة لأسباب صحية وسلامة
• منتجات العروض الخاصة والتصفية
• مضي أكثر من ٧ أيام على الاستلام

٣. المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عما طلبته، تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج وسنتكفل بالاستبدال أو الاسترداد الكامل فوراً.

٤. كيفية الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر واتساب مع ذكر رقم الطلب
2. سنرسل لك تعليمات إعادة المنتج
3. بعد استلام المنتج وفحصه، يتم الاسترداد خلال ٣–٥ أيام عمل

٥. رسوم الاسترجاع

في حالة الاسترجاع لأسباب شخصية (غير عيب في المنتج)، تتحمل العميل رسوم الشحن العائد. أما في حالة العيوب أو الأخطاء من جانبنا، فنتحمل كامل التكاليف.

٦. تواصل معنا

للاستفسار عن أي طلب استرجاع: تواصل معنا أو عبر البريد: contact@deepbeauty.kw