سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

١. المعلومات التي نجمعها

عند تسجيل الطلب نجمع: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني (اختياري). عند الاشتراك في النشرة البريدية نجمع البريد الإلكتروني فقط.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

معالجة وتوصيل طلباتك
التواصل معك بشأن حالة الطلب
إرسال عروض وأخبار المتجر (للمشتركين فقط)
تحسين خدماتنا ومنتجاتنا

٣. حماية بياناتك

نستخدم تشفير SSL لحماية بياناتك أثناء الإرسال. لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك فقط ما يلزم لتنفيذ طلبك مع: شركة الشحن، وبوابة الدفع (UPayments) عند اختيار الدفع الإلكتروني (لا نخزّن بيانات بطاقتك)، ومزوّدي الرسائل والبريد الإلكتروني لإرسال إشعارات الطلب.

٤. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم التخزين المحلي في متصفحك لحفظ محتوى سلة التسوق، وملفات الكوكيز لتشغيل الموقع.

لقياس أداء المتجر نستخدم تحليلات خاصة بنا تضع معرّفين عشوائيين في متصفحك: معرّف الزائر (db_vid، حتى ١٣ شهراً) ومعرّف الجلسة (db_sid، ينتهي بعد ٣٠ دقيقة من الخمول). نسجّل الصفحات والمنتجات التي تتصفحينها، وإضافة المنتجات إلى السلة، وخطوات إتمام الطلب، ومصدر زيارتك (مثل إنستغرام أو جوجل أو رابط إعلان)، ونوع الجهاز والمتصفح. هذه البيانات لا تتضمن اسمك أو رقم هاتفك، ولا نخزّن عنوان الإنترنت (IP) الخاص بك.

نستخدم أيضاً Google Analytics وبكسل Meta (فيسبوك وإنستغرام) لقياس الزيارات والإعلانات؛ وهذه الخدمات تضع ملفاتها الخاصة وتستلم بيانات التصفح وفق سياساتها.

نستخدم كذلك Microsoft Clarity لتحليل الجلسات والتفاعل داخل الموقع، مثل النقرات والتمرير والتنقل بين الصفحات وأنماط التفاعل، وقد يشمل ذلك تسجيلات للجلسات وخرائط حرارية عند تفعيلها في حسابنا. لا نستخدمه لتحديد موقعك الدقيق، ونُخفي من التسجيلات صفحات إتمام الطلب والحساب وتتبع الطلب وحقول البيانات الشخصية. تُعالَج بيانات Clarity وفق سياسة خصوصية Microsoft.

لا نسجّل زيارات لوحة الإدارة. نحترم إشارتي «عدم التتبع» (Do Not Track) وGlobal Privacy Control في تحليلاتنا الخاصة وفي Microsoft Clarity. يمكنك أيضاً تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.